Tjänst
Kundservice outsourcing – kundsupport i ert namn med Levo Group
Vi tar hand om era kunders förfrågningar med hög servicekänsla – telefon, mail och chatt, i ert namn och er ton.
Vi blir en förlängning av ert varumärke. Utbildade agenter svarar snabbt, löser ärendet i första kontakt så ofta som möjligt och eskalerar smart. Ni får svarstider, NKI och ärendestatistik varje månad.
Vi hanterar kundservice inom både B2B och B2C.
- Telefon, e-post och chatt i ert namn
- Korta svarstider och hög första-kontakt-lösning
- Ärendehantering i ert system
- Månadsrapport med NKI och volymer
Så jobbar vi
Från första möte till löpande leverans
En tydlig process som gör att ni vet exakt vad som händer, när det händer och vad det ger.
- 01
Kartläggning & strategi
Vi lär oss er affär, definierar idealkunden och sätter mål och KPI:er tillsammans.
- 02
Uppstart & manus
Vi bygger prospektlista, skriver samtalsmanus och utbildar teamet i ert erbjudande.
- 03
Daglig exekvering
Vi ringer, bokar och hanterar dialoger varje dag – med hög volym och rätt kvalitet.
- 04
Uppföljning & rapportering
Ni får löpande rapporter, inspelningar och en fast kontaktperson som äger leveransen.
- 05
Optimering
Vi testar målgrupper, manus och erbjudanden och skruvar på det som ger flest affärer.
Andra tjänster
Starta ett projekt
Boka ett möte – vi hör av oss inom 24 timmar
Berätta kort om er affär och vad ni vill växa inom. Vi återkopplar med ett konkret förslag på upplägg, volym och pris – helt kostnadsfritt och utan förpliktelser.
- Kostnadsfritt första möte
- Förslag på upplägg inom en vecka
- Igång inom två veckor efter ja
Svar inom 24 timmar, vardagar
Vanliga frågor
Frågor vi får inför ett samarbete
Hittar du inte svaret? Skicka en förfrågan – vi svarar inom 24 timmar.